Umtausch / Rücksendung

Möchtest du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@duftekluft.de.

 

Umtausch:

• Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Bitte teile uns die Bestellnummer und die neue Größe mit. Wir senden dir den passenden Artikel zu, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
• Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.

Rücksendung:

• Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von Tagen zurückerstattet werden.
• Die Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung statt.
• Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).