Umtausch / Rücksendung

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. 

Du kannst einzelne oder alle gekauften Artikel einfach über das Rücksendeformular hinter den Links (weiter unten) an uns zurückschicken.
Ein direkter Umtausch der Artikel ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Falls der Artikel in einer anderen Farbe oder Größe gewünscht wird, muss eine erneute Bestellung erfolgen.
 
Bei Rücksendungen bitte folgendes beachten:

ACHTUNG: (Rück-) Sendungen, die an die im Impressum hinterlegte Adresse geschickt werden, können nicht angenommen werden und werden nicht bearbeitet. Sie kommen ungeöffnet zu euch zurück.

Eine Rücksendung (egal welcher Art) muss über einen der hier zur Verfügung gestellten Links - und damit an die hinter den Links hinterlegte Adresse versendet werden!

Rücksendung bei Nichtgefallen / falscher Größe oder einfach Widerruf des Kaufs:

  • Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
  • Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde (siehe Reklamation / Retoure).
  • Die Rücksendung (Nichtgefallen, falsche Größe, Widerruf) erfolgt auf eigene Kosten.
  • Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung.

  • Im Falle einer teilweisen Rücksendung / Rückgabe, mit der die Wertgrenze der Bestellung die 40€ unterschreitet, wird die Versandkostenpauschale von derzeit 4,95€ vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Wichtig: Um einen unnötigen Rückversand zu vermeiden, nimm vor der Bestellung ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.

Nutze für eine Rücksendung bitte folgenden Link:

Rückgabe

oder klicke auf den Button

Rueckgabebutton

Reklamation / Retoure:

  • Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
  • Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte / Beschädigte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.
  • Der Defekt / Der Mangel muss über das Retourenformular dokumentiert / nachgewiesen werden (Fotos).
  • Die Rücksendung beschädigter / defekt gelieferter Ware erfolgt auf unsere Kosten, ist für den Kunden also kostenlos.
  • Im Falle eines anerkannten Mangels wird ein frankierter Rücksendeschein zur Verfügung gestellt.
  • Für eine Retoure aufgrund von Reklamation muss ausschließlich das zur Verfügung gestellte (kostenlose) Rücksendeetikett genutzt werden.
    Eigenständig erstellte Versandetiketten werden von uns nicht erstattet. Die Rücksendung erfolgt dann auf eigene Kosten.
  • Im Falle einer anerkannten Reklamation, erhälst du eine kostenlose Ersatzlieferung.

Nutze für eine Reklamation bitte folgenden Link:

Reklamation

oder klicke auf den Button



Falls du noch Fragen zu deiner Bestellung oder der Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@duftekluft.de.